В.П. Конецкая. Социология коммуникации
Условия, обеспечивающие эффективность межличностной коммуникации
Некоторые субъективные факторы, которые затрудняют адекватное восприятие, связаны с недооценкой или незнанием собственного <Я>. К таким факторам, в частности, относятся:
Условия, обеспечивающие эффективность межличностной коммуникации - В.П. Конецкая. Социология коммуникации к началу- неумение отделить главное от второстепенного;
- склонность обращать внимание на внешние детали речевого поведения;
- зависимость от стереотипных представлений и предубеждений;
- ошибочное представление о том, что данное поведение партнера является его постоянной характеристикой;
- -незнание обстоятельств, которые определяют речевое поведение партнера (в том числе и эмоциональное состояние);
- концентрация в первую очередь на негативных поэдзатедях;
- зависимость правильной оценки от личностных отношений с партнером;
- отсутствие чувства юмора.
Поэтому не лишены ценности конкретные рекомендации по совершенствованию способности к восприятию, включающие задачи:
- научиться наблюдать, замечать даже незначительные детали;
- научиться слушать своего партнера;
- определить, что для вас является лучшим индикатором понимания - взгляд, жест, выражение лица, одежда, акцент, тон или слова, речевые формулы;
- фиксировать свои неточности в восприятии;
- осознавать, как вас воспринимают;
- развивать ориентацию на собеседника - проявлять со переживание, заинтересованность в партнере как в личности (см. ВееЬе. 1996. Р. 87-90). Практическая работа над адекватностью восприятия помогает сократить конфликтные ситуации и поддерживать оптимальные межличностные отношения в различных социальных группах и тем самым способствует интеграции общества.
